Visibilidad en IA:
Banca Ecuador

Durante dos décadas, el SEO ha determinado qué marcas aparecen cuando un consumidor busca información en Google. Hoy, esa batalla se está trasladando a un nuevo campo: los asistentes de inteligencia artificial.

Cuando un ecuatoriano pregunta a ChatGPT "¿qué banco me recomiendas?", la respuesta que recibe puede definir su decisión financiera. Y a diferencia de Google, donde aparecen 10 resultados en la primera página, en IA solo se mencionan 3-4 marcas. Si no estás entre ellas, no existes.

Este estudio responde a tres preguntas fundamentales: ¿Qué bancos están ganando esta batalla? ¿De dónde obtienen las IAs su información? Y lo más importante: ¿Qué puede hacer tu institución para mejorar su posición?

Estudio realizado con la tecnología de IA Listening, en colaboración con Advance Consultores y MarketWatch.

La evolución del posicionamiento digital

Durante años, las marcas han invertido en SEO (Search Engine Optimization) para aparecer en Google. La lógica era simple: si un consumidor busca "mejor banco para ahorrar", quien aparece primero gana.

Hoy emerge una nueva disciplina: el GEO (Generative Engine Optimization), que busca optimizar la presencia de las marcas en los sistemas de inteligencia artificial generativa. Pero para entender cómo actuar, primero hay que comprender cómo funcionan estos sistemas.

Por qué esto importa para tu banco

Este estudio se centra en asistentes con búsqueda web activa. Esto significa que los resultados reflejan qué fuentes están consultando las IAs cuando un usuario pregunta sobre bancos en Ecuador. Y eso es una oportunidad: si sabes qué fuentes son relevantes, puedes trabajar para estar presente en ellas.

No se trata solo de saber "dónde estás" en el ranking. Se trata de entender qué palancas puedes mover para mantener o mejorar tu posición.

Alcance del estudio

• 27 bancos detectados en las respuestas de IA
• 9 modelos de IA con búsqueda web activa (GPT-5, Claude, Gemini, Grok)
• 20 preguntas que reflejan consultas reales de consumidores
• 180 respuestas analizadas sistemáticamente
• 691 menciones de marcas extraídas y clasificadas
• 1,131 fuentes citadas — el mapa de dónde buscan las IAs

¿Qué significa "visibilidad en IA"?

Cuando un usuario pregunta a ChatGPT sobre bancos, la IA no muestra una lista de 10 resultados como Google. En su lugar, redacta una respuesta que menciona algunas marcas por nombre, a veces las compara, y frecuentemente recomienda una sobre otras.

La visibilidad en IA tiene tres dimensiones que capturamos en nuestro sistema de scoring:

Sistema de Scoring 40-30-30

Hemos diseñado un índice que pondera los tres factores que determinan el impacto real de aparecer en respuestas de IA:

Modelos de IA Analizados

Uno de los hallazgos más relevantes es la consistencia del liderazgo a través de diferentes familias de IA:

Por qué las fuentes son la clave del GEO

Aquí está la información más accionable de este estudio. Cuando un asistente de IA responde una pregunta sobre bancos, no inventa la información: la busca en Internet y cita fuentes específicas.

Esto significa que si tu banco aparece (o no) en una respuesta de IA, hay una razón concreta: las fuentes que la IA consultó te mencionaban (o no). Y esas fuentes son sitios web reales donde puedes trabajar tu presencia.

Tipos de fuentes que consultan las IAs

No todas las fuentes tienen el mismo peso. Las IAs tienden a priorizar fuentes que perciben como autoritativas y actualizadas:

Top 10 Dominios Más Citados

Tier 1 — Líderes

Banco Pichincha, Banco Guayaquil, Banco del Pacífico

Tier 2 — Perseguidores

Produbanco, Banco Internacional, Banco Bolivariano, BanEcuador

Tier 3 — Emergentes

Banco ProCredit, Citibank, Mutualista Pichincha, y otros

Las tres lecciones fundamentales

1. La visibilidad en IA ya no es opcional. Los consumidores están trasladando sus consultas de Google a ChatGPT, Claude y Gemini. Si tu banco no aparece cuando preguntan "¿qué banco me recomiendas?", estás perdiendo oportunidades de negocio reales.

2. Puedes influir en los resultados. A diferencia de los LLMs "puros" (cuyo conocimiento está congelado), los asistentes con WebSearch consultan fuentes actuales. Este estudio te muestra exactamente qué fuentes están consultando las IAs en Ecuador: webs oficiales de bancos, medios como Primicias, comparadores como PrestamosEcuador.com. Tu presencia en estas fuentes determina tu visibilidad.

3. El momento de actuar es ahora. El GEO es una disciplina emergente. Las marcas que establezcan su presencia ahora tendrán ventaja sobre quienes lleguen tarde. El liderazgo de Banco Pichincha no es casualidad: es el resultado de una presencia digital sólida que las IAs reconocen y citan.

El nuevo paradigma competitivo

El SEO tardó años en ser adoptado masivamente. El GEO está en sus primeros pasos. Las instituciones que comprendan este cambio y actúen con decisión tendrán una ventaja competitiva difícil de replicar.

La pregunta ya no es si debes prestar atención a la visibilidad en IA. La pregunta es cuánto tiempo le darás de ventaja a tu competencia.

Parámetros del Estudio

Limitaciones

1. Temporalidad: Snapshot del momento, los modelos evolucionan constantemente
2. Variabilidad: Respuestas pueden variar en consultas repetidas
3. Sesgo de preguntas: Las 20 preguntas elegidas afectan los resultados
4. No incluye: Modelos de IA chinos o rusos